Politique de confidentialité

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous communiquez avec nous, nous pouvons recueillir votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et les renseignements que vous nous fournissez au sujet de vos besoins en matière de location.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande et vous offrir nos services.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour répondre à vos demandes, coordonner des visites, vous transmettre des suivis liés à la location et fournir nos services.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de marketing sans votre consentement.

Communications par message texte (SMS)

Si vous nous fournissez votre numéro de téléphone mobile et consentez à recevoir des messages texte, nous pouvons vous envoyer des SMS liés à votre demande — par exemple des rappels de rendez-vous et des suivis de location. La fréquence des messages varie.

Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer, selon votre forfait mobile.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP à l'un de nos messages. Pour obtenir de l'aide, répondez HELP (AIDE). Après avoir envoyé STOP, vous recevrez un message de confirmation et nous cesserons de vous envoyer des SMS.

Nous ne vendons ni ne partageons votre numéro de mobile ou votre consentement à recevoir des messages avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing. Le consentement SMS n'est pas partagé avec des tiers.

Partage de vos renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, notre fournisseur de messagerie), uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services et sous des obligations de confidentialité appropriées.

Nous pouvons divulguer des renseignements si la loi l'exige.

Témoins (cookies) et stockage local

Ce site n'utilise aucun témoin publicitaire ni outil de suivi à des fins de marketing. Le seul stockage dans votre navigateur est fonctionnel : retenir votre choix de consentement, retenir votre réponse à l'infolettre pour ne pas vous la redemander, et un identifiant de conversation pour le clavardage, supprimé à la fermeture du navigateur.

Si vous refusez les témoins non essentiels dans la bannière de consentement, les fonctions non essentielles (comme l'invitation à l'infolettre) sont désactivées. Pour revoir votre choix, effacez les données de ce site dans votre navigateur : la bannière vous sera présentée de nouveau.

Conservation et protection

Pendant votre recherche de logement, votre dossier (coordonnées, critères de recherche et documents que vous nous transmettez) est conservé dans notre système de location, accessible uniquement à l'équipe qui traite votre demande.

Si vous ne signez pas de bail avec nous, nous supprimons ou anonymisons votre dossier au plus tard 12 mois après notre dernier échange.

Si vous signez un bail, nous conservons votre dossier de candidature et le bail signé pendant la durée du bail, puis pendant 3 ans après sa fin — la période où la loi peut nous obliger à les produire — avant de les supprimer ou de les anonymiser. Les documents qui ne sont plus nécessaires après la signature ne sont pas conservés au-delà de cette fin.

Nous prenons des mesures raisonnables sur les plans physique, technique et organisationnel pour protéger vos renseignements, et nous limitons l'accès aux personnes qui en ont besoin pour faire leur travail.

Vos droits (Loi 25 du Québec)

Vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, d'en demander la correction et de retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos renseignements, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels de RBG aux coordonnées ci-dessous.

Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels, utilisez les coordonnées indiquées ci-dessous.